Zmar Eco-Campo
Atendimento ao cliente · operações de serviço
DIGITAL MARKETING · ANALYTICS · CUSTOMER EXPERIENCE
Fábio Pires
Experiência comercial, dados e conhecimento do cliente aplicados ao Marketing Digital.
Mais de 10 anos de experiência em operações comerciais, experiência de cliente e reporting orientado por dados, complementados por uma Pós-Graduação em Marketing e Estratégia Digital.
01 / PROJETOS
Projetos selecionados
Cinco projetos de Pós-Graduação que demonstram competências aplicadas em estratégia, analytics, conteúdos, e-commerce e experiência de cliente.
Projetos Académicos e Aplicados
Desenvolvidos no âmbito da Pós-Graduação em Marketing e Estratégia Digital. A seleção combina projetos conceptuais com análise de dados reais e é apresentada como evidência de portefólio, não como trabalho profissional realizado para clientes.
01
Sui Records
Como pode um conceito de retalho de vinil criar relevância sem competir em preço, escala ou profundidade de catálogo?
Ver projeto →02Percentagem.pt
Como transformar dados do website em prioridades — e o que deve ser medido a seguir?
Ver projeto →03Calumia Studio
Como pode uma marca artesanal crescer através de e-commerce sem perder autenticidade, qualidade ou controlo operacional?
Ver projeto →04Corkart
Como transformar know-how industrial sólido em autoridade credível nas redes sociais?
Ver projeto →05FisioVida
Como pode uma clínica reduzir fricção sem perder a dimensão humana dos cuidados?
Ver projeto →02 / COMPETÊNCIAS
Evidência de competências
Cada competência é apresentada apenas quando existe evidência concreta num dos projetos.
EstratégiaSui Records: oportunidade de posicionamento + modelo omnicanal · Calumia: lógica de crescimento faseado
AnalyticsPercentagem.pt: Search Console + GA4 + Clarity · FisioVida: lógica de dashboard de gestão
SEO / PesquisaPercentagem.pt: intenção, CTR e prioridades long-tail · FisioVida: SEO local / GBP
Conteúdo / SocialSui Records: papel dos conteúdos na jornada · Corkart: arquitetura de canais
E-commerceCalumia: loja como hub comercial e de dados · Sui Records: hub editorial + conversão
UX / CROPercentagem.pt: fricção mobile + plano de tracking · Calumia: confiança + loja mobile-first
Experiência de ClienteFisioVida: redesenho da jornada + retenção · Calumia: procura alinhada com capacidade de resposta
IA / AutomaçãoSui Records: IA por tarefa + validação humana · FisioVida: lembretes + reativação
03 / EXPERIÊNCIA & FORMAÇÃO
Experiência & Formação
Mais de 10 anos de experiência profissional, complementados por formação aplicada em Marketing Digital.
Vila Galé Évora
Experiência de cliente · operações
Sanielvas, Lda.
Análise comercial · dados · processos
Pós-Graduação — Marketing e Estratégia Digital
Universidade Politécnica de Portalegre
Classificação final: 17,8/20
Visão comercial · interpretação de dados · experiência de cliente
04 / MÉTODO
Como trabalho
Um processo em quatro etapas que liga estratégia, execução e medição.
01
DIAGNOSTICAR
Problema · público-alvo · evidência
02
PRIORIZAR
Decisões antes de táticas
03
DESENHAR
Canais · conteúdos · experiência
04
MEDIR
KPIs · tracking · aprendizagem
05 / CONTACTO
Preparado para transformar trabalho aplicado em experiência profissional.
Marketing Digital · Analytics · Experiência de Cliente
Fábio Pires
fabiopires123@gmail.com
linkedin.com/in/fabiopires-md
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